.png)
Vi har naturligvis garanti på alle våre produkter, så vi sørger for at våre kunder har 2 års garanti.
I utgangspunktet dekker vi alle produktfeil som ikke er direkte forårsaket av din bruk.
Hvis det skulle skje at produktet ditt går i stykker innenfor garantien, ber vi deg opprett en sak i vår returportal, som du finner på denne siden: https://watery.no/pages/retur . I selve portalen må du legge inn en beskrivelse av feilen og legge ved et bilde av feilen.
En av våre medarbeidere vil da behandle saken Så snart som mulig
Hvis reklamasjonen godkjennes gjennom portalen vil du enten motta en returetikett som kan brukes til å sende produktet tilbake, eller i enkelte tilfeller vil du bare motta et nytt produkt med en gang i stedet.
I denne prosessen må du selvsagt sørge for å reklamere innen kort tid etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen 10 dager etter at du oppdaget mangelen, vil reklamasjonen alltid anses som rettidig.
Hvis du først mottar et defekt produkt, må du varsle oss umiddelbart. Les mer om prosessen under "Jeg har mottatt et defekt produkt / pakken min er ødelagt?".
Hvis reklamasjonen din er godkjent og berettiget, betaler vi selvfølgelig alle fraktkostnader når du bruker returportalen: https://watery.no/pages/retur vår. Husk å sende den tilbake i forsvarlig emballasje.