Retur og bytte

• Deres retur-portal kan ikke finne min bestilling?

  Hvis returportalen: https://watery.no/pages/retur vår ikke finner bestillingen din i første omgang, anbefaler vi at du sjekker om informasjonen din er korrekt. Det skal være det opprinnelige ordrenummeret og den opprinnelige e-postadressen du har oppgitt. Husk i tillegg at ordrenummeret må skriv...

• Har dere en garanti-/reklamasjonsordning for produktene deres?

  Vi har naturligvis garanti på alle våre produkter, så vi sørger for at våre kunder har 2 års garanti. I utgangspunktet dekker vi alle produktfeil som ikke er direkte forårsaket av din bruk. Hvis det skulle skje at produktet ditt går i stykker innenfor garantien, ber vi deg opprett en sak i vår ...

• Har dere mottatt returpakken min?

  Vi vet at det noen ganger kan være vanskelig å være tålmodig. Dessverre kan vi ikke gjøre noe med returen din før vi har mottatt returpakken fra Bring. Du vil imidlertid automatisk motta en e-post i det øyeblikket vi gjør det. Du mottar automatisk en e-post i det øyeblikket vi behandler den. Du ...

• Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?

  Vår returprosess er rask og enkel for deg - vi mener også at det er mange morsommere ting i livet å bruke tid på :) Spesielt å lete etter skrivere, så vi har selvfølgelig sørget for at du ikke trenger en. Vår retur- og bytteprosess består av 3 trinn: 1. Fyll ut vår elektroniske returetikett 2....

• Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?

  Et evigvarende spørsmål - men slapp av, det er superenkelt og greit! Alle bestillinger følges av en ordrebekreftelse som sendes på e-post. Dette er det 6-sifrede nummeret som begynner med "NO" (dette "NO" er en del av ordrenummeret). Bestillingsnummeret ditt kan for eksempel være NO123456. Hvi...

• Hvor lang er returperioden min?

  Vi vil selvfølgelig gjerne hjelpe deg med å finne en god løsning hvis du ender opp med et produkt du ikke trenger/ønsker likevel. For å gjøre det mindre stressende å returnere, har vi utvidet den lovbestemte 14-dagers angreretten til 30 dagers full returrett. I tillegg tilbyr vi en utvidet perio...

• Hvor langt er det til returen min?

  Vi bruker kun Bring for returer. Vi gjør alltid vårt beste for å behandle returpakken din så raskt som mulig. Når du leverer pakken din i en pakkeshop, vil du motta et pakkenummer fra våre leverandører. Du kan spore dette pakkenummeret på Bring hjemmeside, slik at du alltid kan følge pakken di...

• Kan jeg få refusjon til et annet kort enn det jeg betalte med?

  Vi vet at det av og til kan være vanskelig å returnere gaver. Dessverre er dette også tilfelle hos oss når det gjelder refusjon av penger til en annens kort eller til et annet kort enn det som opprinnelig ble brukt. Av sikkerhetsgrunner kan vi ikke refundere penger til et annet kort enn det som...

• Kan jeg returnere flere bestillinger i samme pakke?

  Vi fraråder kundene våre å sende flere bestillinger i samme forsendelse, da det kan gjøre det vanskelig for retursystemet vårt å behandle returene korrekt. Vi foretrekker derfor at du deler dem opp for å sikre at de behandles riktig.

• Kan jeg returnere ved å ikke hente bestillingen?

  Hvis du har angret på bestillingen din etter at den ble sendt, men ennå ikke har hentet den i pakkeshopen, regnes det dessverre ikke som en gyldig retur, og du kan ikke bare legge den i pakkeshopen og vente på at den blir sendt tilbake. Dette skyldes at vi ikke har noen bestillingsinformasjon om...

• Produktet mitt er ødelagt, hva skal jeg gjøre?

  Det er vi veldig lei oss for å høre! Det er ikke kult med ødelagte produkter, så vi vil gjøre vårt beste for å gjøre alt riktig igjen. Vennligst opprett en sak i vår returportal, som du finner på denne siden: https://watery.no/pages/retur. I selve portalen må du legge inn en beskrivelse av feile...

• Returpakken har kommet tilbake til meg igjen?

  Det beklager vi. Dette skjer dette, hvis du har sendt pakken tilbake i samme emballasje, men ikke har fjernet den opprinnelige pakkelabelen, eller tydelig satt kryss/strek over den. Derfor må du dessverre plukke den opp igjen og sørge for at den gamle etiketten nå er dekket til, og deretter kan...

• Skal jeg betale for returen selv?

  Hvorvidt du må betale for returen, avhenger av årsaken og ønsket retur. Uansett hvorfor du ønsker eller trenger å returnere, gjøres det via vår returportal: https://watery.no/pages/retur der alle årsaker er oppført. Men la oss prøve å liste opp årsakene nedenfor og de tilhørende kostnadene: **...

• Skal jeg returnere med deres retursystem og label?

  Vi har laget vårt retursystem: https://watery.no/pages/retur så det er enkelt og raskt for deg, men også for oss. Derfor tar vi kun imot returer som sendes gjennom dette retursystemet med Bring. Det håper vi du vil respektere. Da er nemlig pakken forsikret, og vi kan spore den underveis. Altern...