.png)
Vår returprosess er rask og enkel for deg - vi mener også at det er mange morsommere ting i livet å bruke tid på :)
Spesielt å lete etter skrivere, så vi har selvfølgelig sørget for at du ikke trenger en.
Vår retur- og bytteprosess består av 3 trinn:
1. Fyll ut vår elektroniske returetikett
2. Send pakken tilbake
3. Lageret vårt vil behandle returen din
Trinn 1 - Fyll ut vår returetikett:
- Gå til https://watery.no/pages/retur
- Skriv inn ordrenummeret ditt (finnes i ordrebekreftelsen) og e-posten du brukte ved bestilling.
- Klikk på “Velg varer” og merk produktet du vil bytte, samt hvilken størrelse eller farge du ønsker i stedet.
- Returportalen trekker automatisk prisen på det returnerte produktet fra det nye produktet.
- Frakten på den nye bestillingen er helt gratis.
- Hvis prisen på produktet har økt siden kjøpet, får du differansen tilsendt som et gavekort.
Deretter klikker du på "returner vare" og du vil deretter få tilsendt en ny e-post med din returetikett, hvor du enten kan velge å skrive den 9-sifrede koden utenpå pakken eller skrive ut vår returetikett.
Steg 2 - Send pakken tilbake til oss:
- Pakk inn produktene du vil returnere på en sikker måte. Du kan bruke pakkeposen som vi opprinnelig sendte pakken i, da den har dobbeltsidig lim. Det er enkelt og miljøvennlig.
- Sørg for at alle produktene har originalemballasjen rundt seg slik den var da du mottok dem. Dette er en forutsetning for en vellykket retur.
- Lever inn pakken i nærmeste Bring-pakkeshop. Du finner den nærmeste her: https://www.posten.no/kart (Vi bruker kun Bring til retur av pakker).
- Bring leverer pakken til oss innen 3-9 virkedager etter at du har levert den.
Trinn 3 - Håndtering på lageret vårt:
- Innen 3-9 virkedager etter at du har levert pakken, leverer Bring den til oss.
- Deretter behandler vi alle returer innen 24 timer - ikke i helgen.
- Alt i alt tar prosessen fra opprettelse av returen til behandling av den mindre enn 4-10 virkedager. Og det er enkelt for deg også.
Finn raske svar på spørsmål om retur:
- Hvis du er usikker på returkostnadene, kan du lese mer her på vår returside: https://watery.no/pages/retur
- Hvis du har mottatt feil produkt, kan du lese mer i vårt FAQ-svar under "Har jeg mottatt feil vare?".
- Hvis du har mottatt et ødelagt produkt / pakken er skadet, kan du lese mer i vårt FAQ-svar under "Jeg har mottatt et ødelagt produkt / pakken er skadet?".
Er du fortsatt usikker på returprosessen? Da er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice: https://www.watery.dk/pages/kontakt-watery - de hjelper deg gjerne :)