Levering og frakt

  • Dere har ikke sendt pakken min enda?

    Har du lagt inn en ordre, men enda ikke mottatt en forsendelsesmail, med beskjed om at ordren din er pakket og en tracking link, så kan en av disse to tingene være grunnen: 1. Vi har enda ikke nådd å pakke bestillingen din – Under 24 timer fra bestilling Vi pakker alle våre ordre hver dag, uans...

  • Hva er flexlevering?

    Hvis du bestiller med hjemlevering, vil det være inkludert som flexlevering hos noen av våre leverandører. Hvis du for eksempel velger Bring eller Helthjem som hjemlevering på vår norske nettside, vil det inngå som flexlevering. Det betyr at Bring og Helthjem er erstatningsansvarlige så lenge p...

  • Hva koster leveringen?

    På Watery.no har vi mange forskjellige transportmuligheter. Dermed kan du velge den du føler er tryggest eller enklest for deg. Men vi kan garantere deg, at du får: 1. Gratis levering på minimum en av leveringsmetodene ved kjøp over 749 NOK. 2.  Billig frakt på 49 NOK på minimum en av levering...

  • Hvem blir min ordre sendt med (leveringsmetoder)?

    Hastighet og leveringssikkerhet er avgjørende for oss i Watery og våre kunder (alle hater å mangle badeskoene i kofferten på vei til syden, fordi pakken ble vekk... joda, vi har prøvd det selv). Men med så mange glade kunder, så kan vi dessverre ikke personlig kjøre ut med bestillingene, selv om...

  • Hvilke land sender dere til?

    Hos Watery.no er hovedmålet levering til Norge. Hvis du blar ned til bunnen av nettstedet vårt, kan du se de forskjellige landene vi har nettbutikker i. Gå til den lokale butikken i det landet du ønsker levering til. På de ulike landenes nettsider kan du også se leveringsmåter og leveringsprise...

  • Hvordan blir ordren min pakket?

    Ingenting er viktigere for oss enn at pakken din kommer trygt frem til deg! Derfor gjør vi alltid vårt beste for å pakke varene dine sikkert og godt, slik at de kommer trygt frem til deg. Vi pakker i fraktposer som er laget av 100 % resirkulerbar plast, da vi, som mange andre, ønsker å ta vare ...

  • Hvordan kan jeg spore/tracke pakken min?

    Du har fått ditt spårningsnummer för din beställning i "Ditt paket från Watery.no har börjat sin simtur till dig!" Det ser ut så här: Observera att beroende på vilken leveransmetod du har valt kan det ta upp till 48 timmar innan ditt paket registreras hos distributören, så du kanske inte alltid ...

  • Jeg har gjort flere bestillinger, vil de komme sammen?

    Hvis du har flere bestillinger på nettstedet vårt, sender vi dessverre ikke alle varene samlet. Vårt mål er å sikre at du får alle de riktige produktene så raskt som mulig, og derfor pakker og sender vi bestillingene dine separat. Hvis du har ytterligere spørsmål, er du velkommen til å kontakte...

  • Jeg har ikke mottatt med returlabel?

    Noen ganger havner returetikettene våre i søppelposten vår, så vi anbefaler at du ser nøye gjennom den. Hvis du fortsatt ikke finner returetiketten, kan du kontakte oss, så kan vi ta en nærmere titt. Du finner mer informasjon om hvordan du kontakter oss under "Hvordan kontakter jeg kundestøtte?...

  • Jeg har mottatt et ødelagt produkt/min pakke er ødelagt?

    Det er aldri en god opplevelse for deg som kunde, og det er spesielt kjedelig når vi nøye sjekker kvaliteten på hver enkelt vare før de sendes fra vårt lager. Men igjen, la oss løse det raskt – enkelt og greit for deg (og selvfølgelig uten kostnad for deg). Det skal selvfølgelig være enkelt og ...

  • Jeg har mottatt feil vare

    Vi beklager at du har mottatt feil produkt. Med mennesker, ikke roboter, på lageret vårt er det uunngåelig at det oppstår feil, selv om det er sjelden. Vi ønsker imidlertid å løse situasjonen raskt og kostnadsfritt, slik at vi kan rette opp feilen i løpet av en dag eller to. Vi setter pris på d...

  • Jeg kan ikke velge den leveringsmetoden jeg gjerne vil?

    På Watery.no tilbyr vi følgende leveringsmetoder: - Bring hjemmelevering - Bring Post i butikk - Helthjem hjemmelevering - Helthjem Post i butikk

  • Jeg mangler en vare i min forsendelse?

    Det er virkelig det verste som kan skje, spesielt når du har gledet deg til det. Vi beklager på det sterkeste, men selv med vårt erfarne lagerpersonale skjer det dessverre feil fra tid til annen. Vi håper at du har forståelse for dette. Vi er imidlertid kjent for å løse slike utfordringer raskt ...

  • Kan jeg endre adressen min i tide?

    Vi hjelper deg selvsagt gjerne med å finne en god løsning hvis du har oppgitt feil adresse eller ønsker å endre leveringsadresse. Ettersom vi pakker ordren din raskt etter at den er ekspedert på lageret vårt, har vi bare kort tid på oss til å endre leveringsadressen din. Vi anbefaler derfor at ...

  • Kan jeg nå å annullere eller endre min bestilling?

    Vi er kjent i bransjen for vår ekstremt raske levering. Hvis du treffer riktig, kan du forvente at bestillingen din blir sendt i løpet av få minutter - nesten like raskt som Michael Phelps satte verdensrekord på 100 meter butterfly. Dessverre betyr den raske leveringen at det er relativt kort ti...

  • Når blir pakken min levert?

    Hvis det er noe som står våre hjerter nært i Watery, så er det rask og sikker levering. I 99,3% av tilfellene skjer det med levering neste dag, når man bestiller før vår daglige hente-deadline. Før du bestiller, så kan du lett finne den forventede leveringsdagen på produktsiden, i kurven eller ...

  • Pakken min har ikke flyttet seg på flere dager på tracking-linken (+4 dager)

    Hvis du har mottatt forsendelses e-posten med beskjed om at ordren din er pakket samt en tracking link, så er pakken din i de fleste tilfeller levert til transportøren den samme dagen. Se "Når blir pakken min levert?" for å se hentetidene til de forskjellige transportørene. Men noen ganger må v...